Retour Produit

Retours et échanges

Chez ARMOS, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de sa réception pour effectuer une demande de retour. Vous avez ensuite jusqu’à 30 jours pour nous retourner le produit.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, toute demande de retour doit obligatoirement être effectuée via notre site internet, depuis votre espace client.

Nous vous invitons à vous munir de votre numéro de commande lors de votre demande. Celle-ci devra préciser les raisons du retour ainsi que la solution souhaitée (échange, avoir ou remboursement).

Toute demande ne passant pas par ce canal ne pourra pas être traitée dans des conditions optimales.

Modalités de prise en charge

Pour toute commande supérieure à 100 € TTC, les frais de retour sont pris en charge par ARMOS. Dans ce cadre, nous vous proposerons :

  • un échange de taille pour le même produit,
  • ou la création d’un avoir valable sur notre site.

Pour toute commande inférieure à 100 € TTC, les frais de retour restent à la charge du client. Vous pourrez alors opter pour :

  • un échange de taille (avec réexpédition prise en charge par ARMOS),
  • un avoir,
  • ou un remboursement (dans un délai de 30 jours suivant l’achat).

Conditions de retour

Les produits doivent être uniquement essayés, non utilisés, non lavés et retournés dans leur état d’origine. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

Chaque commande ne peut faire l’objet que d’un seul retour. En cas de retours multiples, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

En cas de retour partiel d’une commande, les éventuels avantages associés pourront être réajustés. Les produits offerts doivent également être retournés.

Les retours effectués hors France métropolitaine restent à la charge du client. ARMOS se réserve par ailleurs la possibilité de modifier le transporteur lors d’un échange.

Si vous souhaitez un produit différent dans le cadre d’un échange, un avoir pourra vous être proposé afin de passer une nouvelle commande.

Remboursement

Les remboursements sont effectués après réception et vérification des articles dans nos entrepôts, dans un délai maximum de 15 jours.

Informations complémentaires

Certains produits ne bénéficient pas de la prise en charge des frais de retour par ARMOS, notamment les articles soldés, les fins de série et certains produits spécifiques (ex : masques).

Par ailleurs, les produits fabriqués à la demande ou personnalisés, notamment ceux issus des boutiques clubs (marquage, broderie, flocage, etc.), étant réalisés à l’unité, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :
ARMOS – Service SAV
26 avenue de la Forêt
44860 Saint-Aignan-Grandlieu – France

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou accompagnement :